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臺電數碼播放器一年保修全國聯保


尊敬的用戶:
感謝您關心和使用臺電產品,您在使用臺電數碼播放器的過程中遇到任何疑問,請致電臺電產品當地的技術支持中心,或致電商科(400 696 0606)享受產品的售后服務。
商科按照國家質量監督檢驗"三包"服務的相關責任規定,對您提供一年質保的優質服務承諾。詳細條例見下文件。

一:一年保修服務
自銷售后的第一年內,您在正常使用該產品的情況下,如果出現《微型計算機商品性能故障表》所列質量的問題時,并且屬于正常質保范圍內的產品,最終銷售者應當按"三包"相關規定為您提供相應的服務。

二:附件保修說明
本公司僅對隨臺電數碼播放器附件按以下說明保修;
1, 本公司對隨機附送的"耳機"提供15天換新的保修期(憑隨機的保修卡為保修依據,超過15天將不予保修服務);
2, 本公司對隨機附送的充電器提供半年的保修服務(憑充電器上的保修貼紙為保修依據,超過半年將不予保修服務);
3, 本公司對"耳機"、"充電器"、"電池"除外的其它隨機附件(如:"USB延長線",光碟、等等)均不提供保修服務;

三:不在保修服務之內的情況
出現以下情況,臺電將無法提供"三包"服務;
1.無故障的數碼播放器;
2.超出質保期的臺電數碼播放器;
3.由于使用不當,出現諸如臺電數碼播放器電源USB接口或外殼破裂,PCB燒毀等物理損傷的臺電數碼播放器。
4."條形瑪"被涂改、刪除、丟失、移動或無法辨認臺電數碼播放器;
5.由于人為疏忽或錯誤使用或因不可抗拒的外力造成損壞的臺電數碼播放器,如:浸水、火災、雷擊及其它機械破壞等導致的臺電數碼播放器損壞;未按說明書規定使用而造成臺電數碼播放器損壞等。
6.由于您在將故障件返回商科客戶服務中心的過程中由于包裝或運輸操作不當造成損壞的臺電數碼播放器;
7.由于您或第三方私自試圖嘗試拆裝或更換組件器件而造成無法復原的臺電數碼播放器。                                   
注:商科保留對于臺電數碼播放器故障原因進行鑒別的權力以及對上述條款的最終解釋權。

附件1: 維修收費標準(不含運費)

項目  單價(元) 備注 
外屏損壞 20 外屏僅指無功能的鏡片,不適用于觸摸類機型。
(外)觸摸屏損壞 100 適用于:T51、T56
(外)觸摸屏損壞 40 適用于:C350、C430P(E)、C430I、C430TP、C520TP、C520I、C520TI、C520P、C520SP、C450P、C550(P/SP)、C700SP
屏幕損壞 15 適用于:X16、X18(+)、X33(+)
內屏損壞 40 適用于:X19+、X19HD、X21+、X21SE、X23(+)、X26、X25、X30SE
內屏損壞 60 適用于:C430VE、C430H、C430+、C430P、C430PE、C420、C450P 、C300VE、C330、C350
內屏損壞 90 適用于:C520VE、C520P、C550(P/SP) 
內屏損壞 110 適用于:C520、C520TP、C520SP、C520I、C520TI、C430T、C430I、C430TH、C430T+、C430TP、C520SE、C700SP、T51、T56
內屏損壞 240 適用于:C700
電池 35 適用所有機型
主板(PCBA) 50 僅適用于X系列機型
80 適用C430系列、C520、C550等機型
100 適用于C700系列、M系列、T系列機型
更換外殼 20 適用于:X系列、C300VE、C330、C350、C400、C410、C500、C510、M36、M39、M66、T51、T56、C420等
40 適用于:C430、C520、C450、C550、C700(SP)等
自購買日起已超過12個月的機器 50 適用于非重要元器件,如耳機孔、USB座、按鍵等結構件損壞但仍可修復的過保機器
50+材料成本費 適用于機器內部重要元器件,如屏幕、電池、PCBA/主板等損壞可修復的過保機器

注:經過收費維修的產品享有同故障一個月保修的服務。

 

直接用戶送修須知:
1、 用戶在使用臺電產品過程中出現產品故障,可根據自身所地就近選擇臺電產品代理商提供保修服務,維修服務網點僅對產品硬件故障或使用功能負責,不保留原機器內部文件資料;
2、 用戶若須寄送不良機器至臺電產品維修服務網點,應當選擇送貨上門的快遞或郵政公司,機器發出后用戶應當自行跟蹤,以免貨物在運輸途中停留時間過長或丟失;
3、 (異地)用戶投遞送修機器必須對產品采用防震、防摔、防壓的保護包裝,同時建議用戶選擇作業規范的快遞公司以避免事后出現貨損爭議和糾紛,用戶寄件產生的貨物損壞由寄件方自行解決和承擔;
4、 (異地)用戶投遞送修機器必須自行支付郵寄費用;
5、 用戶送修機器必須附帶有效購買憑證的復印件;
6、 送修機器必須附有清單,清單內容包括機器型號/容量、故障描述(如產品本身在寄送前已有破裂、變形、浸水等人為損壞,用戶務必自行在清單上注明,否則將不予受理)、聯系人姓名、電話、詳細地址、傳真號、郵箱(必須)。
7、 用戶快遞送修機器,請不要隨貨夾帶現金,不要附帶擴充卡、原包裝送修,我司概不負責保管和退回。
8、 針對無人認領的產品(含聯系方式有誤和自動放棄收回的產品),我司自收到貨日起算,超過60天,不予退還。
9、 電話咨詢時間:周一至周五09:30-17:30

 

附件2:維修服務網點
所在地 收貨人 聯系電話 詳細地址 受理服務區域
廣州 羅小松 400-696-0606 廣州市天河區沐陂東路5號沐陂工業園一棟1樓東門 全國
深圳 萬榮 0755-61361529 深圳市福田區華強北路賽格電子市場10樓10C25號 深圳

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